Kargo politikası

Kapya.Craft ürünleri stoktan değil, siparişiniz alındıktan sonra tek tek üretilir. Aşağıda üretim, kargo ve teslimat sürecimizi bulabilirsiniz.

1. Üretim Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz üretime alınır. Standart koleksiyon ürünlerinde tahmini üretim süresi 3–5 iş günüdür. Kişiye özel üretimlerde bu süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Üretim tamamlandığında kalite kontrolden geçen ürününüz kargoya teslim edilir.

2. Kargo Ücreti

  • Türkiye içi: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Yurt dışı: Sabit 890 TL kargo ücreti uygulanır.

3. Teslimat Süresi

Ürün kargoya verildikten sonra Türkiye içi teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Buna göre siparişten teslimata toplam süre ortalama 4–8 iş günüdür. Yoğun dönemlerde (bayram, kampanya haftaları) bu süre uzayabilir. Yasal olarak siparişleriniz her hâlükârda 30 gün içinde teslim edilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Gönderinizi kargo firmasının web sitesinden bu numara ile takip edebilirsiniz.

5. Paketleme ve Hasarlı Teslimat

Aydınlatma ürünlerimiz kırılgan yapıdadır ve buna uygun koruyucu ambalajla gönderilir. Buna rağmen paketinizde gözle görülür bir hasar varsa:

  • Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin
  • Hasar varsa teslim almadan hasar tespit tutanağı tutturun
  • Durumu 48 saat içinde support@kapyacraft.com adresine bildirin

Hasarlı teslimatlarda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya bedeli tam olarak iade edilir; tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adres hatası, alıcıya ulaşılamaması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle iade olan siparişlerde, ürünün tekrar gönderilmesi hâlinde kargo ücreti alıcıya aittir. Lütfen teslimat adresi ve telefon bilginizi eksiksiz giriniz.

7. Yurt Dışı Gönderiler

Yurt dışı siparişlerde teslimat süresi ülkeye göre değişmekle birlikte kargoya verildikten sonra genellikle 5–15 iş günüdür. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı ve benzeri yerel yükümlülükler alıcıya aittir ve kargo ücretine dahil değildir.

8. Ampul Bilgisi

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe ampul ürüne dahil değildir. Uyumlu duy tipi ve önerilen ampul özellikleri (maksimum watt, renk sıcaklığı) ilgili ürün sayfasında belirtilir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için: support@kapyacraft.com · +90 538 218 88 88 (Hafta içi 09:00–18:00)